POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. Troca

Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail ([email protected]) informando:

    • Número do pedido

    • Motivo da troca

  2. Após recebermos a solicitação, enviaremos um código de logística reversa (sem custo).

    • Prazo para postagem: 7 dias corridos

    • Embalagem: não inclusa

    • O código não será reemitido, portanto fique atento ao prazo.

Condições para aprovação da troca:

  • O produto deve estar com todas as etiquetas originais intactas (composição, preço e tag).

  • Não pode ter sido lavado, usado ou apresentar sinais de uso.

  • Não pode ter defeitos causados pelo cliente.

  • Não pode ter passado por ajustes ou alterações (ex.: barra, cós, gavião etc.).

Após o recebimento e análise do produto:

  • Se aprovado, você receberá um cupom no valor pago pelo produto.

  • Validade do cupom: 30 dias corridos.

  • Após este prazo, o cupom expira e não será renovado.

Importante:

  • Na nova compra, o cliente é responsável pelo pagamento do frete.

  • Em casos de defeito confirmado, o valor do frete da nova compra será incluído no cupom.

 

2. Devolução com Reembolso

O prazo para desistência por arrependimento ou insatisfação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Condições para aprovação da devolução:

  • O produto deve estar com todas as etiquetas originais intactas (composição, preço e tag).

  • Não pode ter sido lavado, usado ou apresentar sinais de uso.

  • Não pode ter defeitos causados pelo cliente.

  • Não pode ter passado por ajustes ou alterações (ex.: barra, cós, gavião etc.).

Procedimento:

  • O frete da devolução é de responsabilidade da SARD exceto em casos de defeito causados pelo comprador ou caso o comprador solicite a devolução após os 7 dias corridos do recebimento, nesses casos o frete é de responsabilidade do cliente.

  • Após o recebimento e análise, o valor devolvido será o efetivamente pago pelos itens da compra, considerando os descontos aplicados, em até 7 (sete) dias úteis.